Por Padmaja Vaswani, Directora y CEO, N.E.W.S. Navigation India
Organizada en colaboración con nuestros socios regionales de toda la región APAC, la Cumbre N.E.W.S.® 2025 convocó a líderes visionarios, referentes del sector de los GCC y especialistas en transformación para descifrar el futuro de los Centros de Capacidades Globales (GCC).
¿Por qué los GCC? ¿Por qué ahora? Los socios de N.E.W.S.® APAC eligieron los Centros de Capacidades Globales (GCC) como eje central de esta cumbre debido a que representan una oportunidad urgente e integradora en toda la región de Asia-Pacífico. Como centros estratégicos de innovación, talento y transformación, los GCC están redefiniendo a gran velocidad la forma en que las empresas globales operan, generan valor y escalan el liderazgo.
Tan solo la India alberga más de 1.700 de estos centros, los cuales prestan servicios a empresas globales de diversos sectores. En los últimos años, países como Filipinas, Singapur, Vietnam y Australia han experimentado un auge en la inversión en GCC, impulsados por el talento, la tecnología y ecosistemas de entrega de contrastada confianza.
Como socios regionales de N.E.W.S.® APAC, consideramos imperativo explorar las transformaciones en el liderazgo y los requerimientos críticos de talento dentro de este entorno compartido, así como ayudar a líderes y organizaciones a navegarlo con claridad y propósito.
No fue simplemente una cumbre: fue un laboratorio de prospectiva sobre el futuro del liderazgo, el talento y la innovación para los GCC en la región APAC.
• Cambio de paradigmas en los GCC
Comenzamos con unas palabras de bienvenida de Aviad Goz, creador del NEWS Compass®, quien compartió cómo navegar el cambio con propósito, anclando a los líderes de GCC en la claridad, la dirección y el enfoque dentro del dinámico panorama actual.
A continuación, tuvo lugar una serie de diálogos de alto valor estratégico liderados por nuestros panelistas —referentes indiscutibles de la industria de los GCC— junto con ponentes y moderadores expertos en liderazgo y transformación organizacional. A continuación, presentamos una síntesis de las principales píldoras de sabiduría del evento.
• El futuro del talento y el liderazgo
Elaine Bernalyn S. Cercado, socia de N.E.W.S.® en POWERinU Training and Coaching Singapur y Filipinas, destacó los cambios emergentes en los modelos de contratación: de enfoques basados en credenciales a modelos centrados primordialmente en habilidades. Las conclusiones de nuestra encuesta interna revelaron un énfasis unánime en los modelos híbridos, la inteligencia emocional y la necesidad constante de perfeccionamiento profesional (upskilling) para fortalecer la resiliencia.
• Voces reales, impacto real: El panel que transformó perspectivas
Moderado por nuestros socios de N.E.W.S.®, Vivek Tiwari (Pragyan Advisory, India) y Jun Marfori (POWERinU Training and Coaching, Filipinas), nuestro panel reflexionó sobre la agilidad en el liderazgo, la preparación transfronteriza y la transformación del talento en acción. No se trataba de marcos conceptuales: eran realidades vividas. Los panelistas compartieron la necesidad de contar con un liderazgo distribuido, entornos de aprendizaje ágiles y madurez intercultural.
• Redefiniendo el liderazgo en los GCC: Una era transformadora
El liderazgo en los GCC debe trascender la entrega operativa; tal como señaló Kshama Dhir (EY GDS), la reinvención es fundamental, especialmente para aquellos líderes consolidados que navegan su próxima curva en S.
Amit Dubey (Airbnb) y otros líderes profundizaron en la transición hacia la prestación de servicios habilitada por IA y la responsabilidad integral de extremo a extremo.
JP Nadales (Merck) y Paolo la’O (Dexcom) defendieron los enfoques centrados en las personas y la movilidad interna para el talento emergente.
Lo más destacado: estos líderes no se limitaron a la teoría: compartieron manuales estratégicos forjados en entornos de operación real. Su experiencia elevó cada intervención al nivel de una clase magistral de aplicación práctica.
• Caso de éxito invitado: Midiendo el impacto en Qualitest
Dotan Ben-Meir, Director de Operaciones (COO) de Qualitest Group, compartió un caso de éxito que abarcó 6 países y 8 husos horarios. Al integrar los programas de N.E.W.S.® en su estrategia de liderazgo, alcanzaron una tasa de finalización del 97 % en las conversaciones de desempeño, así como un incremento medible en los índices de retención y compromiso.
• Mirando hacia el futuro: La IA al encuentro de la navegación humana
Sara Marcus, CEO de N.E.W.S.® Navigation (Sede Global), clausuró la cumbre con la presentación del N.E.W.S.® Virtual Coach: un coach de liderazgo inteligente alineado con el Compass. Esta innovación democratiza el acceso al coaching estratégico y capacita a los líderes para tomar decisiones coordinadas y guiadas por un propósito a gran escala.
• Detrás de escena, con gratitud
Nuestro especial agradecimiento a Nir Gilboa (Sede Central de N.E.W.S.®), Trina Gonzales (POWERinU Training and Coaching, Filipinas) y Aishwarya Vbs (Siksha™, India), cuyo incansable respaldo garantizó un evento impecable y de alto impacto. Sus contribuciones constituyen el pilar fundamental de nuestra misión compartida.
La Cumbre APAC concluyó con una premisa contundente: los GCC preparados para el futuro no se construyen únicamente sobre estructuras o estrategias, sino sobre la base de una visión clara, valores sólidos y una velocidad estratégica nacida de la intersección entre la innovación, la inclusión y el liderazgo intencional.
¿Qué sigue para N.E.W.S.® en la región APAC? Aprovechando el impulso de esta cumbre, N.E.W.S.® India se complace en coorganizar una serie de Wisdom Circles virtuales y diálogos presenciales de liderazgo destinados a explorar la transformación en diversos sectores. Mantenemos nuestro firme compromiso de equipar a los líderes con el NEWS Compass® para navegar la complejidad y cocrear culturas prósperas y orientadas por un propósito.
Le invitamos a seguir a N.E.W.S.® India y a nuestros socios globales en LinkedIn mientras damos visibilidad a las voces que están forjando el futuro del trabajo.
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